CONTACT / 找到对应的人
把设备、版本和现象写清楚，问题一次就能进队列
博喜体育把赛事入口反馈、站点咨询与赛事内容合作分给三个对应的小组接住。你把设备型号、访问版本和屏幕上看到的提示说清楚，处理流程就不用耗在来回确认上。
- 工作日 9:00–18:00 在线
- 一个工作日内跟进
- 反馈编号对得上进度
FEEDBACK / 反馈单
四件事写全，处理同事可以直接开工
按下面四行整理成一段文字，问题类型放在最前面，附件截图跟在后面即可。
问题类型
入口打不开、页面显示异常、版本对不上、使用记录没找到，挑最接近的一类写在开头，问题会被分到对口的小组。
入口访问
版本识别
赛程显示
使用记录
设备型号
写下设备品牌与型号，平板请注明屏幕尺寸。适配组会按对应的宽度区间复现你看到的情况。
访问版本
说明走的是标准版还是赛事版本 V3。记不清也没关系，把入口页上看到的版本字样抄下来就够了。
问题描述
写清楚当时在看哪个栏目、点了什么、屏幕上出现了什么提示。能复现的步骤越具体，处理起来越快。
整理好后发送到右侧的客服邮箱，邮件主题带上问题类型，处理进度会用反馈编号回到同一个邮箱。
先自查一下一份能一次说清的反馈，通常包含这几项
对照着看一遍，能省下后面一轮确认
- 设备型号与屏幕尺寸，平板注明英寸，桌面浏览器写明系统
- 访问版本：标准版，或赛事版本 V3
- 出问题的栏目名称，例如赛程中心下的具体分区
- 屏幕上出现的提示文字，或界面卡住的画面状态
- 问题出现在哪个时点，换个栏目再打开是否还会出现
- 方便联系的邮箱，反馈编号会回到这里
缺一两项反馈一样会受理，只是需要多一轮确认，处理周期会相应变长。
09:00
18:00
工作日在线 · 赛事入口反馈
提交之后，事情会这样往下走
- 进入队列——反馈提交后立即归入处理队列，工作时段内当天开始分派。
- 一个工作日内跟进——赛事入口反馈由对接同事在一个工作日内联系你，说明看到的情况。
- 凭编号对进度——每条反馈带一个编号，后续用这个编号在客服邮箱里问进展，不用重复描述一遍。
- 跨组问题照常推进——涉及前端适配或赛程运营的情况会在内部转给对应小组，进度仍用同一个编号同步。
PARTNERSHIP / 合作洽谈
内容互换、赛事数据与联合专题，欢迎贵司来谈
博喜体育已与 18 家区域体育媒体、12 家场馆运营方建立内容互换与赛事数据合作。贵司如果在做区域赛事报道，或者在场馆里运营观赛场景，可以从这三种方式切入：
- 内容互换日常赛程与战报内容适合在贵司渠道分发，双方按栏目对等交换，各自补齐覆盖面向。
- 赛事数据内容团队接入的数据源覆盖足球、篮球、网球与电竞四类共 26 项赛事，可用在场馆大屏与观赛场景。
- 联合专题按赛季阶段共同策划专题系列，每个赛季约 8 个专题，从选题到呈现一起定。